Terminos de servicio

Fecha de última actualización: 11 de Diciembre de 2023

Al utilizar los servicios proporcionados por Black-Ice, el cliente acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. No puede utilizar nuestros servicios si no es mayor de edad, y/o en su caso, que tiene la expresa autorización de sus padres o de sus tutores para poder acceder al sitio web y que es competente para entender y aceptar sin reservas las obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones.  Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Está prohibida cualquier conducta que viole las leyes, reglamentos o las normas de uso de Internet. Black-Ice se reserva el derecho de limitar o prohibir cualquiera de sus actividades que dañen la reputación de Black-Ice en lo que respecta a su uso de nuestro servicio.

Nuestros Servicios

Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.
• No acceder ni intentar acceder a ninguno de nuestros servicios por ningún medio que no sea la interfaz de Black-Ice.
  
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
  
• No utilizar los servicios con fines ilegales o inmorales.
  
• No realizar ningún ataque de red en ninguna red, host o servidor. 
  
• No participar en actividades que interrumpan o interfieran con los servicios de Black-Ice.
  
• No vender ni comercializar los servicios de Black-Ice.
• No utilizar ninguno de los logotipos, marcas comerciales o nombres de dominio de Black-Ice.

Pago y Facturación

•  El cliente acuerda pagar los cargos correspondientes al plan de hosting seleccionado de acuerdo con la tarifa vigente. Black-Ice se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios si no se realiza el pago correspondiente.
• El cliente puede cancelar el servicio una vez este termine o bien cancelar el servicio inmediatamente en cualquier momento. Sin embargo, no se realizarán reembolsos durante el resto del ciclo de facturación una vez pasado las 72 horas del pago.

Cancelación y Reembolsos

Responsabilidad y Garantías

• Como cliente acepta que su cuenta es responsabilidad únicamente suya así como también cualquier consecuencia de algún incumplimiento de sus obligaciones según el acuerdo de Términos de Servicio.
  
• Usted acepta que es responsable de la seguridad de su cuenta y mantendrá la confidencialidad de sus contraseñas.
  
• Usted acepta que es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  
• Cualquier material descargado u obtenido a través del uso del servicio se realiza bajo su propia discreción y riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material. 
• Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, que usted obtenga de Black-Ice a través del servicio creará ninguna garantía u otra obligación que no esté expresamente establecida en los Términos de Servicio.

Black-Ice no ofrece garantía de que:

• El servicio cumplirá con sus requisitos o expectativas.
  
• El servicio será ininterrumpido, seguro y libre de errores.
  
• Cualquier error de Software será corregido.
  
  

Privacidad y Seguridad

Modificaciones de Términos y Condiciones

Minecraft

Soporte y Servicios

• Black-Ice recomienda el uso de whitelist en todo momento para evitar cualquier inconveniente. Black-Ice no se hace responsable de cualquier tipo de perdida o daño causado por no seguir dicha recomendación.
• No ofrecemos instalación de ningún mod o plugin para servidores a no ser de que se haya solicitado soporte mediante un ticket.
• Usted acepta permanecer dentro del límite de almacenamiento y memoria RAM proporcionados en su paquete. En caso de superar el almacenamiento, se le dará un aviso. De ser ignorado este aviso, nos veremos obligados a suspenderlo para evitar que esto afecte a otros usuarios. En caso de que usted esté utilizando algún script para aumentar la memoria RAM asignada, su servidor será cancelado sin reembolso.  
• La cantidad de jugadores sólo es un número estimado, no significa ninguna limitación ya que eso depende de factores tales como la memoria RAM en uso, plugins, mods, etc.
• Los planes de Minecraft cuentan con 2 Backups en todos los servicios. Estos se realizan mediante nuestro panel y se pueden configurar por el usuario.
• Los servidores del Plan Minecraft Estándar cuentan con 10GB de almacenamiento, mientras que los servidores del Plan Minecraft Premium cuentan con 20GB de almacenamiento. Consideramos que es una cantidad justa para su servidor. En caso de necesitar más almacenamiento, ayuda y/o consejos para mejorar el manejo del espacio dado siempre puede contactarnos mediante un ticket de soporte.
• Su almacenamiento asignado sólo debe utilizarse para su Servidor de Minecraft, cualquier uso no relacionado puede ser eliminado.
• Los servidores del Plan Minecraft Estándar se encuentran con el uso de CPU limitado a un 250%, mientras que el Plan Minecraft Premium el uso de CPU está limitado a un 500%. Esto es para ahorrar recursos y no haya ningún tipo de inconveniente entre servidores. En caso de descubrir que el servicio se está utilizando de manera maliciosa procederemos a suspender o cancelarlo. 

Ataques de Denegación de Servicio

• Todos los Servidores de Minecraft tienen un periodo de devolución de 72 horas desde la compra.
• Luego del período de 72 horas después del pago, el servicio ya no es reembolsable.
• Para reembolsar, se debe solicitar el mismo mediante un ticket de soporte. Si lo hace en el periodo establecido de 72 horas después de realizar el pago, tendrá la garantía de la devolución de su dinero.

Backups

Tebex